Возврат товара

Интернет-магазин BUONO информирует Вас об условиях, сроках  возврата товаров.

Срок возврата товара не ограничен! 

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке ООО «Аквамарин альянс», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • возврат в пункт самовывоза/возврата BUONO (Новосибирск, ул. Горский микрорайон 47);
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата:
630045, Новосибирск, ул. Полтавская 25-63 , ООО «Аквамарин альянс».

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Аквамарин альянс» осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • Перед отправкой товара, обязательно связаться с менеджером, тел. 319-14-55

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате в пункт самовывоза BUONO. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес, info@buono-nsk.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. ИНН банка
  5. БИК банка
  6. Лицевой счет или номер карты
  7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону:

+7 (383) 200-38-83 Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@buono-nsk.ru